الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في Lumora Store، منصتكم الموثوقة للتسوّق الإلكتروني. نحن ملتزمون بتقديم تجربة آمنة وسلسة وموثوقة لعملائنا في سوريا وحول العالم. باستخدامك لموقعنا أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

الحسابات

قد تحتاج إلى إنشاء حساب أو تسجيل الدخول عبر مزوّدي الهوية (مثل Google/Facebook). أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن أي نشاط يتم عبر حسابك. إذا اشتبهت بأي استخدام غير مصرح به، يُرجى إشعارنا فورًا عبر تواصل معنا أو البريد: lumora@lumorastore-sy.com.

يمكنك إدارة بياناتك وحالة الطلبات من صفحة حسابي.

المنتجات والأسعار

• نوفّر منتجات مختارة من موردين موثوقين (أوروبا، الصين وغيرها).
• الأسعار تخص قيمة المنتج فقط؛ قد تُضاف رسوم شحن/جمارك بحسب بلدك.
• نحتفظ بحق تحديث الأسعار ومواصفات المنتجات دون إشعار مسبق لضمان التوافق مع السوق.

طرق الدفع

• البطاقات البنكية (Credit/Debit).
• بوابات دفع موثوقة مثل PayPal وKlarna.
• خيارات محلية/تحويلات بحسب التوفّر.

للتعرّف على آلية الطلب خطوة بخطوة، زر صفحة الصفحات التعليمية.

الشحن والتوصيل

• نشحن لمعظم الدول مع تركيز خاص على سوريا.
• المدد تعتمد على وجهتك وطبيعة الطلب وشركة الشحن.
• داخل سوريا، نتعامل مع مزوّدين محليين معتمدين.
• لا نتحمّل التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (الجمارك/الطقس/الأوضاع الأمنية).

الإرجاع والاستبدال

رضاكم أولوية. يُمكن الإرجاع/الاستبدال وفق الضوابط المبينة في سياسة الاسترداد والإرجاع (مثل: بقاء المنتج بحالته الأصلية وضمن المدة المحددة). قد تُستثنى منتجات لأسباب صحية (كالألبسة الداخلية/التجميل).

الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم) مملوكة ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية. يُمنع استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.

الخصوصية والكوكيز

نلتزم بحماية بياناتك وفق سياسة الخصوصية. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء والتخصيص كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

حدود المسؤولية

• لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة/العرضية الناشئة عن استخدام الموقع.
• لا نتحمّل مسؤولية تأخيرات الشحن أو إجراءات الجمارك خارج نطاق سيطرتنا.
• قرار الشراء يعود للمستخدم بعد الاطلاع على تفاصيل المنتج.

التعديلات والقانون المعمول به

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر ويُصبح أي تعديل نافذًا عند نشره هنا. استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على النسخة الأحدث.