حول المتجر
قصتنا ورؤيتنا في خدمة عملائنا
من نحن؟
مرحبًا بكم في Lumora Store
أول متجر إلكتروني موثوق ومتكامل مخصص لسوريا، بخدمات تصل إلى كل مكان في العالم. نحن فريق صغير يعمل بين ألمانيا وسوريا، وهدفنا بسيط: نوصل منتجات عالمية إلى أهلنا في سوريا، بجودة عالية، وأسعار مناسبة، وبطريقة سهلة ومباشرة.
قصتنا
فكرة المتجر بدأت من حاجة حقيقية: لم تكن هناك وسيلة موثوقة لطلب منتجات من الخارج، وكانت الخيارات المحلية قليلة أو غير مناسبة.
بسبب صعوبة الشراء، وارتفاع تكاليف الشحن، أو عدم توفر المنتجات، فقد كثير من الناس الأمل.
لهذا قررنا أن نحدث تغييرًا…
ومن هنا وُلد Lumora. متجر سوري بروح عالمية، هدفه جعل الشراء أونلاين من أوروبا والصين إلى سوريا أمرًا بسيطًا وسلسًا.
ما الذي يميزنا؟
- منتجات مختارة بعناية من موردين موثوقين في أوروبا والصين، تناسب الذوق السوري وتضيف لمسة من الراحة والرفاهية.
- خدمة عملاء سريعة ومتوفرة دائمًا، تتعامل مع كل استفسار بجدية.
- أسعار مدروسة وعادلة، لأن رضا الزبون أهم من أي ربح.
- فريق دعم محلي داخل سوريا لمتابعة الطلبات والتوصيل وحل أي مشكلة.
- إمكانية الطلب بسهولة من أوروبا إلى سوريا: أي شخص في أوروبا يمكنه الطلب والدفع ووضع عنوان أهله أو أصدقائه في سوريا، ونحن نتكفّل بالباقي.
رؤيتنا
لسنا مجرد متجر إلكتروني. هدفنا تقديم خدمة حقيقية للناس، وبناء ثقة دائمة معهم. الموقع خُلق للناس، ليخدم احتياجاتهم، وليس لنا وحدنا.
كل زبون له رأيه، وكل تعليق له أهمية. نلتزم بالعمل بضمير، وبناء علاقة صادقة، وتقديم خدمة تستحقونها.
للتواصل
نحن دائمًا متاحون لأي استفسار أو اقتراح. نرد بسرعة ونستمع باهتمام، لأن كل شخص يتواصل معنا مهم بالنسبة لنا.